วิธีเลือกร้านรถเช่า ดูประกัน ค่าเสียหายส่วนแรก น้ำมัน และระยะทาง

ร้านรถเช่าที่ควรเลือกคือร้านที่ให้อ่านสัญญาก่อนจ่ายเงิน บอกชั้นประกันและค่าเสียหายส่วนแรกเป็นตัวเลขชัด เขียนเงื่อนไขน้ำมันและระยะทางไว้ และตรวจรถร่วมกับคุณตอนส่งมอบ

ราคาต่อวันที่ถูกกว่า 100 ถึง 200 บาท ไม่คุ้มถ้าแลกกับค่าเสียหายส่วนแรกที่สูงกว่าหลายพันบาท หรือมัดจำที่คืนยาก บทนี้แยกเรื่องที่ต้องดูออกเป็นข้อ ๆ ให้คุณเทียบได้ทีละเรื่อง

1. ประกันภัยรถ ถามให้ได้คำตอบเป็นชั้นและเป็นลายลักษณ์อักษร

คำถามแรกที่ควรถามคือ "รถคันนี้มีประกันภาคสมัครใจชั้นไหน และผู้เช่าได้รับความคุ้มครองในฐานะผู้ขับหรือไม่" คำตอบว่า "มีประกัน" เฉย ๆ ยังไม่พอ

ความต่างของประกันแต่ละชั้นโดยทั่วไป

ชั้นประกัน	คุ้มครองตัวรถที่เช่า	คุ้มครองคู่กรณี
ชั้น 1	คุ้มครอง ทั้งมีและไม่มีคู่กรณี ตามเงื่อนไขกรมธรรม์	คุ้มครอง
ชั้น 2 พลัส ชั้น 3 พลัส	คุ้มครองเฉพาะชนกับยานพาหนะทางบกที่มีคู่กรณี ตามเงื่อนไข	คุ้มครอง
ชั้น 2 ชั้น 3	ชั้น 2 คุ้มครองเฉพาะไฟไหม้และรถหาย ชั้น 3 ไม่คุ้มครองตัวรถ	คุ้มครอง

ความคุ้มครองจริงขึ้นกับหน้าตารางกรมธรรม์ของรถแต่ละคัน สิ่งที่ควรทำคือขอดูสำเนาหน้าตารางกรมธรรม์ หรือให้ร้านระบุชั้นประกันไว้ในสัญญาเช่า

เรื่องที่มักถูกมองข้ามคือ "ลักษณะการใช้รถ" ในกรมธรรม์ ลักษณะการใช้รถต้องตรงกับกรมธรรม์ ถ้าไม่ตรงอาจถูกปฏิเสธความคุ้มครอง ให้ถามร้านว่ากรมธรรม์ระบุการใช้รถแบบใด ถ้ายังไม่แน่ใจ ถามบริษัทประกันภัยโดยตรง

2. ค่าเสียหายส่วนแรก ต้องเป็นตัวเลข ไม่ใช่คำว่า "แล้วแต่กรณี"

ค่าเสียหายส่วนแรกคือเงินสูงสุดที่ผู้เช่าต้องจ่ายเมื่อรถเสียหาย ตามที่ร้านกำหนดในสัญญา ร้านที่ดีบอกเป็นตัวเลขชัดต่อครั้ง เช่น "สูงสุดครั้งละ 5,000 บาท" ไม่ใช่ "แล้วแต่ความเสียหาย"

คำถามที่ควรถาม

• ค่าเสียหายส่วนแรกกี่บาทต่อครั้ง
• ต้องจ่ายเมื่อไร เฉพาะเมื่อผู้เช่าเป็นฝ่ายผิด หรือทุกกรณี
• ถ้าไม่มีคู่กรณี เช่น ขูดเสา ถอยชนกำแพง ต้องจ่ายเท่าไร
• มีประกันเสริมลดค่าเสียหายส่วนแรกหรือไม่ ลดเหลือเท่าไร ยกเว้นอะไร
• มีค่าขาดประโยชน์ระหว่างรถซ่อมหรือไม่ คิดวันละเท่าไร สูงสุดกี่วัน

ถ้าร้านตอบไม่ได้หรือเลี่ยง ถือเป็นสัญญาณให้เทียบกับร้านอื่นก่อนตัดสินใจ

3. เงื่อนไขน้ำมัน เลือกแบบที่ตรวจสอบได้

แบบที่เจอบ่อยที่สุดและตรวจสอบง่ายที่สุดคือ "รับเต็มคืนเต็ม" หรือ "รับเท่าไรคืนเท่านั้น" โดยจดระดับน้ำมันไว้ในใบส่งมอบพร้อมรูปหน้าปัด

รูปแบบเงื่อนไขน้ำมัน

• รับเต็มคืนเต็ม เติมเต็มถังใกล้จุดคืนรถ เก็บใบเสร็จไว้
• รับเท่าไรคืนเท่านั้น ต้องมีรูปหน้าปัดตอนรับรถ ไม่งั้นเถียงกันยาก
• จ่ายค่าน้ำมันล่วงหน้าทั้งถัง สะดวก แต่น้ำมันที่เหลือตอนคืนมักไม่ได้เงินคืน

ถามด้วยว่าถ้าคืนน้ำมันขาด ร้านคิดลิตรละเท่าไร บวกค่าบริการเติมหรือไม่ และรถใช้น้ำมันชนิดใด เพื่อไม่ให้เติมผิดชนิด

4. ระยะทาง ไม่จำกัด หรือจำกัด

การเช่ารายวันส่วนใหญ่ไม่จำกัดระยะทาง แต่บางร้านจำกัดต่อวัน ส่วนรายเดือนมักมีเพดานต่อเดือน ถ้าคุณวางแผนขับทางไกล ต้องถามก่อนเสมอ

• จำกัดกี่กิโลเมตรต่อวันหรือต่อเดือน
• เกินแล้วคิดกิโลเมตรละเท่าไร
• ห้ามขับออกนอกพื้นที่ใดหรือไม่ เช่น ห้ามออกนอกประเทศ ห้ามขึ้นเกาะด้วยแพขนานยนต์
• ถ้าต้องขับข้ามภูมิภาค ร้านมีจุดช่วยเหลือหรือรถยกครอบคลุมหรือไม่

5. การคืนมัดจำ และการจัดการใบสั่ง

ร้านที่ดีบอกได้ชัดว่ามัดจำคืนเมื่อไร และหักได้ด้วยเหตุผลอะไร ถ้าร้านรอตรวจใบสั่งจราจรก่อนคืนมัดจำ ต้องมีจำนวนวันที่แน่นอน

ถามด้วยว่าถ้ามีใบสั่งจราจรตามมาหลังคืนมัดจำแล้ว ร้านจะแจ้งอย่างไร มีหลักฐานใบสั่งให้ดูหรือไม่ และคิดค่าดำเนินการเพิ่มหรือไม่

6. การช่วยเหลือเมื่อรถเสียหรือเกิดเหตุ

รถเช่าเสียกลางทางเกิดขึ้นได้ ร้านที่พร้อมมีเบอร์ติดต่อฉุกเฉินที่รับสายจริง และบอกได้ว่าจะช่วยอย่างไร

• มีเบอร์ติดต่อนอกเวลาทำการหรือไม่
• ยางแบน แบตเตอรี่หมด ใครจ่ายค่าช่าง
• ถ้ารถเสียจนใช้ต่อไม่ได้ มีรถทดแทนหรือไม่ ใช้เวลากี่ชั่วโมง
• ถ้ารถเสียจากสภาพรถเอง ผู้เช่าได้เงินค่าเช่าคืนตามวันที่ใช้ไม่ได้หรือไม่

7. ตัวตนร้าน และสัญญาณที่ควรเลี่ยง

ร้านที่มีตัวตนชัดคือร้านที่มีที่ตั้งแน่นอน ออกใบเสร็จหรือใบกำกับภาษีได้ และติดต่อได้หลายช่องทาง ถ้าเป็นบริษัทหรือห้างหุ้นส่วน ตรวจชื่อได้จากระบบของกรมพัฒนาธุรกิจการค้า

สัญญาณที่ควรระวัง

• ราคาต่ำกว่าร้านอื่นมากผิดปกติ แต่ให้โอนมัดจำเต็มจำนวนก่อน
• ไม่มีที่ตั้งร้าน นัดส่งรถในที่สาธารณะเท่านั้น
• ไม่มีสัญญาเช่า หรือไม่ยอมให้อ่านก่อนจ่ายเงิน
• ไม่ตรวจรอบคันร่วมกับคุณ รีบส่งกุญแจแล้วจากไป
• ตอบเรื่องประกันไม่ได้ หรือบอกแค่ "มีครบ ไม่ต้องห่วง"

ตารางเทียบร้าน ใช้ก่อนตัดสินใจ

คัดไว้ 2 ถึง 3 ร้าน แล้วกรอกตารางนี้ด้วยคำตอบจริงของแต่ละร้าน

เรื่อง	ร้าน 1	ร้าน 2	ร้าน 3
ราคารวมทั้งหมดจนคืนรถ
ชั้นประกัน
ค่าเสียหายส่วนแรกต่อครั้ง
เงื่อนไขน้ำมัน
ระยะทาง
มัดจำ และวันคืน
เบอร์ฉุกเฉิน รถทดแทน