ขั้นตอนเช่ารถ ตั้งแต่จอง รับรถ ตรวจสภาพ จนคืนรถ

การเช่ารถมี 5 ขั้นหลัก คือ จอง ยืนยันเอกสาร รับรถและตรวจสภาพ ใช้งาน และคืนรถ ขั้นที่สำคัญที่สุดคือการตรวจสภาพตอนรับรถ เพราะเป็นหลักฐานเดียวที่ใช้เทียบตอนคืน และเป็นตัวตัดสินว่าคุณจะได้มัดจำคืนครบหรือไม่

บทนี้เล่าทีละขั้นว่าต้องทำอะไร ใช้เวลาประมาณเท่าไร และต้องเก็บเอกสารอะไรไว้

ขั้นที่ 1 จองรถ

การจองที่ดีคือการจองที่ได้คำตอบเป็นข้อความครบทุกเรื่อง ไม่ใช่แค่ยืนยันว่ามีรถว่าง

ข้อมูลที่ต้องแจ้งร้าน

• วันเวลารับรถและคืนรถ
• จุดรับและจุดคืน ถ้าต่างกันต้องแจ้งตั้งแต่ตอนจอง
• รุ่นรถหรือขนาดรถที่ต้องการ จำนวนคนและสัมภาระ
• จำนวนผู้ขับ และชื่อผู้ขับทุกคน
• อุปกรณ์เสริม เช่น คาร์ซีทเด็ก

ข้อมูลที่ต้องได้กลับมาเป็นข้อความ

• ราคารวมทั้งหมดจนคืนรถ
• มัดจำเท่าไร จ่ายอย่างไร คืนเมื่อไร
• ชั้นประกัน และค่าเสียหายส่วนแรกต่อครั้ง
• เงื่อนไขน้ำมันและระยะทาง
• นโยบายยกเลิกและเลื่อนวัน คืนเงินจองได้เท่าไร

ช่วงเทศกาลและวันหยุดยาว ควรจองล่วงหน้าหลายสัปดาห์ เพราะรถเต็มเร็วและราคามักขึ้นเมื่อใกล้วัน

ขั้นที่ 2 เตรียมเอกสาร

เอกสารที่ร้านส่วนใหญ่ขอคือ บัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง ใบอนุญาตขับรถที่ยังไม่หมดอายุ และบัตรเครดิตหรือเงินมัดจำ ผู้ขับทุกคนต้องแสดงใบขับขี่

ผู้เช่า	เอกสารที่มักขอ
คนไทย	บัตรประชาชน ใบอนุญาตขับรถ บัตรเครดิตหรือมัดจำ
คนไทย ไม่ใช้บัตรเครดิต	เพิ่มเอกสาร เช่น ทะเบียนบ้าน บัตรพนักงาน หรือตั๋วเดินทางขากลับ แล้วแต่ร้าน
ชาวต่างชาติ	หนังสือเดินทาง และใบขับขี่ที่ใช้ได้ในไทย เงื่อนไขถามกรมการขนส่งทางบก
กิจการ	หนังสือรับรองบริษัท บัตรผู้มีอำนาจลงนาม ใบขับขี่ของผู้ขับ

เวลาส่งสำเนาเอกสาร ให้เขียนกำกับว่า "ใช้เพื่อเช่ารถกับร้าน ... วันที่ ... เท่านั้น" เพื่อลดความเสี่ยงที่สำเนาจะถูกนำไปใช้ผิดวัตถุประสงค์

ขั้นที่ 3 รับรถและตรวจสภาพ

ขั้นนี้ควรเผื่อเวลาอย่างน้อย 15 ถึง 30 นาที อย่าให้ใครเร่งจนข้ามการตรวจ เพราะรอยที่ไม่ได้จดตอนนี้ อาจกลายเป็นรอยของคุณตอนคืน

ทำตามลำดับนี้

1. อ่านสัญญาเช่า ตรวจชื่อผู้เช่า ผู้ขับ ทะเบียนรถ วันเวลาคืน ค่าเสียหายส่วนแรก เงื่อนไขน้ำมันและมัดจำ ให้ตรงกับที่ตกลง
2. ตรวจรอบคันร่วมกับพนักงาน ดูทีละด้าน กันชน ประตู ฝากระโปรง หลังคา กระจก ล้อแม็ก และยาง
3. ถ่ายวิดีโอต่อเนื่องรอบคัน เดินช้า ๆ ถ่ายให้เห็นทะเบียนรถในคลิปเดียวกัน ซูมรอยทุกจุด
4. ถ่ายรูปหน้าปัด ให้เห็นเลขไมล์ ระดับน้ำมัน และไฟเตือน
5. ตรวจภายใน เบาะ พรม เพดาน รอยไหม้ กลิ่น
6. ทดสอบระบบ แอร์ ไฟหน้า ไฟเบรก ไฟเลี้ยว ที่ปัดน้ำฝน กระจกไฟฟ้า แตร
7. ตรวจอุปกรณ์ ยางอะไหล่ แม่แรง ป้ายภาษีประจำปีบนกระจก เอกสารประกันในรถ
8. ให้พนักงานจดรอยทุกจุดในใบส่งมอบ แล้วเซ็นทั้งสองฝ่าย ขอสำเนาหรือรูปถ่ายใบส่งมอบเก็บไว้

ถ้าพบไฟเตือนบนหน้าปัด ยางดอกตื้น หรือแอร์ไม่เย็น ให้แจ้งเปลี่ยนรถก่อนออกจากร้าน

ขั้นที่ 4 ใช้งานระหว่างเช่า

ระหว่างเช่า ให้ใช้รถตามสัญญา และเก็บหลักฐานค่าใช้จ่ายทุกอย่าง

• ให้เฉพาะคนที่มีชื่อในสัญญาขับ
• ไม่ขับออกนอกพื้นที่ที่สัญญาห้าม
• เก็บใบเสร็จน้ำมันและค่าทางด่วน
• ถ้าไฟเตือนขึ้นหรือรถมีอาการผิดปกติ โทรแจ้งร้านก่อนขับต่อ
• ถ้าเกิดอุบัติเหตุ ดูแลความปลอดภัยก่อน ถ่ายรูป โทรแจ้งร้านและบริษัทประกัน อย่าตกลงรับผิดหรือจ่ายเงินเองก่อนคุยกับร้าน
• ถ้าต้องการต่อวันเช่า แจ้งล่วงหน้าและขอยืนยันเป็นข้อความ

ขั้นที่ 5 คืนรถ

การคืนรถที่ดีคือการคืนที่จบด้วยเอกสารยืนยัน ไม่ใช่แค่ส่งกุญแจแล้วเดินออก

1. เติมน้ำมันตามเงื่อนไข ใกล้จุดคืนรถ เก็บใบเสร็จไว้
2. เก็บของส่วนตัวให้ครบ ช่องเก็บของ ใต้เบาะ ท้ายรถ
3. ถ่ายวิดีโอรอบคันอีกรอบ ในมุมเดียวกับตอนรับ และถ่ายหน้าปัดเลขไมล์กับระดับน้ำมัน
4. ตรวจรอบคันร่วมกับพนักงาน ถ้าพนักงานชี้รอยใหม่ ให้เปิดวิดีโอตอนรับรถเทียบทันที
5. ขอเอกสารยืนยันการคืนรถ ระบุวันเวลาคืน เลขไมล์ ระดับน้ำมัน และยอดมัดจำที่จะได้คืน
6. ถามวันคืนมัดจำ และช่องทางที่จะได้รับ

ถ้าต้องคืนรถนอกเวลาทำการโดยไม่มีพนักงานรับ ให้ถ่ายวิดีโอและรูปจุดจอดอย่างละเอียด แล้วส่งให้ร้านทันที

ระยะเวลาที่ควรเผื่อ

ขั้น	เวลาที่ควรเผื่อโดยประมาณ
รับรถและตรวจสภาพ	15 ถึง 30 นาที
คืนรถและตรวจร่วมกัน	15 ถึง 20 นาที
เติมน้ำมันก่อนคืน	15 ถึง 30 นาที รวมเวลาหาปั๊มใกล้จุดคืน
รอคืนมัดจำ	แล้วแต่ร้าน ตั้งแต่ทันทีถึงหลายวัน

ถ้าต้องไปขึ้นเครื่องหรือขึ้นรถโดยสารต่อ ให้เผื่อเวลาคืนรถมากกว่าปกติ เพราะการเร่งรีบคือช่วงที่มักตกลงอะไรไปโดยไม่ได้ตรวจ

เอกสารที่ควรเก็บจนได้มัดจำคืนครบ

• สัญญาเช่า และใบส่งมอบที่จดรอยเดิม
• วิดีโอและรูปตอนรับรถและตอนคืนรถ
• ใบเสร็จค่าเช่า มัดจำ น้ำมัน และค่าทางด่วน
• ข้อความยืนยันการจองและเงื่อนไขทั้งหมด
• เอกสารยืนยันการคืนรถ

เก็บไว้อย่างน้อยจนได้มัดจำคืนครบ และพ้นช่วงที่ร้านบอกว่าอาจมีใบสั่งจราจรตามมา