ขั้นตอนจ้างซ่อมเครื่องจักร ตรวจหน้างานถึงรับประกัน

ขั้นตอนมาตรฐานของงานซ่อมเครื่องจักรมี 7 ขั้น คือ แจ้งอาการ ตรวจหน้างาน ใบเสนอราคา อนุมัติและเตรียมงาน ซ่อม ทดสอบและส่งมอบ และรับประกัน งานที่ข้ามขั้นตรวจหาสาเหตุหรือขั้นทดสอบ มักเป็นงานที่เครื่องกลับมาเสียซ้ำ

บทนี้อธิบายแต่ละขั้นว่าฝั่งโรงงานต้องทำอะไร และควรได้อะไรจากผู้ให้บริการ

ภาพรวม 7 ขั้น

ขั้น	ฝั่งโรงงานทำ	ควรได้รับจากผู้ให้บริการ
1. แจ้งอาการ	ส่งข้อมูลเครื่อง รูป คลิป	คำถามเพิ่มเติม หรือการวินิจฉัยเบื้องต้น
2. ตรวจหน้างาน	เตรียมพื้นที่และผู้ประสานงาน	ผลตรวจ สาเหตุที่คาด
3. ใบเสนอราคา	เทียบและถามจนเข้าใจ	ราคาแยกรายการ เวลา รับประกัน
4. อนุมัติและเตรียมงาน	ออกใบสั่งซื้อ วางแผนหยุดเครื่อง	วันเข้างาน รายชื่อช่าง
5. ซ่อม	ดูแลความปลอดภัย ตัดสินใจงานเพิ่ม	แจ้งทันทีเมื่อเจองานนอกขอบเขต
6. ทดสอบและส่งมอบ	เดินเครื่องจริงร่วมกัน	รายงานการซ่อม อะไหล่เก่า ใบส่งมอบ
7. รับประกัน	บันทึกการใช้งาน แจ้งปัญหา	กลับมาแก้ตามเงื่อนไข

ขั้น 1 แจ้งอาการ

ยิ่งข้อมูลครบ ผู้ให้บริการยิ่งเตรียมอะไหล่และเครื่องมือมาถูกตั้งแต่รอบแรก

ข้อมูลขั้นต่ำคือ รูปป้ายเครื่องและป้ายมอเตอร์ อาการที่เกิด เวลาที่เริ่มเป็น รหัสแจ้งเตือนบนหน้าจอ และคลิปเสียงหรือการสั่นถ้าเดินเครื่องได้อย่างปลอดภัย อ่านรายการเต็มได้ที่ เตรียมข้อมูลเครื่องจักรก่อนเรียกช่าง เช็กลิสต์ฝ่ายซ่อมบำรุง

ขั้น 2 ตรวจหน้างาน

การตรวจหน้างานคือการหาสาเหตุ ไม่ใช่แค่ดูอาการ ช่างที่ดีจะวัดค่า ถามประวัติ และบอกได้ว่าสาเหตุที่คาดคืออะไร

สิ่งที่ควรถามหลังตรวจ

• สาเหตุที่พบหรือคาดว่าเป็นคืออะไร มั่นใจแค่ไหน
• ต้องถอดเครื่องเพิ่มเพื่อยืนยันไหม
• ซ่อมหน้างานได้ หรือต้องยกไปโรงซ่อม
• มีทางแก้ชั่วคราวให้ไลน์เดินได้ก่อนไหม และเสี่ยงอะไร

ค่าตรวจหน้างานโดยประมาณ 500 ถึง 3,000 บาทต่อครั้ง บางรายหักคืนถ้าได้งาน ถามก่อนนัด

ขั้น 3 ใบเสนอราคา

ใบเสนอราคาต้องแยกค่าแรง ค่าอะไหล่ ค่าเดินทาง ค่างานส่งต่อ ระยะเวลา และเงื่อนไขรับประกัน ถ้าไม่แยก ให้ขอให้แยกก่อนอนุมัติ

งานที่ต้องผ่าเครื่องก่อนจึงรู้ขอบเขต เช่น เกียร์ทด ผู้ให้บริการมักเสนอเป็น 2 ช่วง คือค่าถอดตรวจ แล้วจึงเสนอราคาซ่อมจริง เป็นวิธีที่สมเหตุสมผล ขอแค่ให้ตกลงค่าถอดตรวจและค่าประกอบกลับกรณีไม่ซ่อมไว้ก่อน

ขั้น 4 อนุมัติและเตรียมงาน

ฝั่งโรงงานต้องวางแผนหยุดเครื่องให้สอดคล้องกับแผนผลิต และแจ้งกติกาภายในให้ผู้ให้บริการรู้ก่อนเข้างาน

เรื่องความปลอดภัยที่ต้องตกลงให้ชัด

• ใครเป็นคนตัดไฟ ปิดแหล่งพลังงาน และล็อกพร้อมติดป้ายห้ามเปิดเครื่อง เรื่องนี้มีกฎความปลอดภัยเฉพาะ ถามกรมสวัสดิการและคุ้มครองแรงงาน
• งานเชื่อม ตัด หรืองานที่เกิดประกายไฟ ต้องขออนุญาตทำงานภายในของโรงงานหรือไม่
• งานในที่อับอากาศ หรืองานบนที่สูง ซึ่งมีกฎความปลอดภัยเฉพาะ ถามกรมสวัสดิการและคุ้มครองแรงงาน
• อุปกรณ์ป้องกันส่วนบุคคลที่ช่างต้องใช้
• ผู้ประสานงานฝั่งโรงงานที่ตัดสินใจได้ระหว่างงาน

นายจ้างมีหน้าที่ดูแลความปลอดภัยของผู้ที่เข้ามาทำงานในสถานประกอบการตามพระราชบัญญัติความปลอดภัย อาชีวอนามัย และสภาพแวดล้อมในการทำงาน พ.ศ. 2554 รายละเอียดหน้าที่ปรึกษาเจ้าหน้าที่ความปลอดภัยของโรงงาน

ขั้น 5 ซ่อม

ระหว่างซ่อม สิ่งสำคัญที่สุดคือการสื่อสารเมื่อเจองานนอกขอบเขต

• ให้ผู้ให้บริการแจ้งพร้อมรูปทันทีเมื่อเจอชิ้นส่วนเสียเพิ่ม
• อนุมัติงานเพิ่มเป็นข้อความหรือเอกสาร พร้อมราคา ก่อนให้ทำ
• ขอให้เก็บอะไหล่เก่าที่ถอดออกไว้ให้ดู

ขั้น 6 ทดสอบและส่งมอบ

ทดสอบด้วยการเดินเครื่องจริงต่อหน้าฝ่ายซ่อมบำรุงหรือฝ่ายผลิต ไม่ใช่แค่เปิดเครื่องแล้วดูว่าหมุนได้

ตรวจอะไร	ตัวอย่าง
อาการเดิมหายหรือไม่	เสียงดัง สั่น ร้อน รั่ว หายไปแล้ว
ทำงานได้ตามกำลังผลิต	ความเร็ว แรงดัน อุณหภูมิ ตามค่าปกติ
อุปกรณ์ความปลอดภัยใช้งานได้	ปุ่มหยุดฉุกเฉิน การ์ดครอบ สวิตช์ประตู
คุณภาพชิ้นงาน	ผลิตชิ้นงานตัวอย่างแล้วตรวจ

เอกสารที่ควรได้ตอนส่งมอบคือ รายงานการซ่อม ระบุสาเหตุ สิ่งที่ทำ อะไหล่ที่เปลี่ยน ค่าที่วัดได้ และใบส่งมอบงานที่ลงชื่อทั้ง 2 ฝ่าย

ขั้น 7 รับประกัน

การรับประกันต้องระบุระยะเวลา สิ่งที่ครอบคลุม และเงื่อนไขที่ทำให้ประกันสิ้นสุด เป็นลายลักษณ์อักษร

• รับประกันค่าแรงอย่างเดียว หรือรวมอะไหล่
• ถ้าเสียซ้ำ ผู้ให้บริการเข้ามาภายในกี่ชั่วโมง คิดค่าเดินทางไหม
• เงื่อนไขที่ทำให้ประกันสิ้นสุด เช่น ใช้งานเกินพิกัด หรือให้รายอื่นแก้ไข

ความรับผิดของผู้รับจ้างเมื่องานชำรุดบกพร่อง มีหลักตามประมวลกฎหมายแพ่งและพาณิชย์ ลักษณะจ้างทำของ รายละเอียดปรึกษาทนายความเป็นรายกรณี