ปัญหาสกรีนเสื้อที่พบบ่อย สีเพี้ยน ลายลอก ไซซ์ผิด ส่งช้า

ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดในงานสกรีนเสื้อมี 4 เรื่อง คือสีเพี้ยนจากที่เห็นในจอ ลายลอกหรือแตกหลังซัก ไซซ์ผิดหรือจำนวนขาด และส่งไม่ทันวันงาน เกือบทั้งหมดป้องกันได้ถ้าตกลงสเปคเป็นลายลักษณ์อักษรและดูตัวอย่างจริงก่อนผลิต

บทนี้อธิบายสาเหตุของแต่ละปัญหา วิธีป้องกัน และสิ่งที่ควรทำเมื่อเจอปัญหาแล้ว พร้อมสัญญาณเตือนที่ควรระวังก่อนจ่ายเงิน

สีเพี้ยนจากที่เห็นในจอ

สีบนจอกับสีบนผ้าไม่มีทางตรงกัน 100% เพราะจอแสดงสีด้วยแสง ส่วนเสื้อแสดงสีด้วยหมึกบนเนื้อผ้า นอกจากนี้ จอแต่ละเครื่องก็แสดงสีไม่เหมือนกัน

สาเหตุที่ทำให้สีต่างจากที่คาดมาก

• ไฟล์ไม่ได้ระบุรหัสสีพิมพ์ ร้านจึงเทียบสีจากจอ
• สีเสื้อเข้มทำให้หมึกดูหม่นลง ถ้าไม่ได้พิมพ์พื้นขาวรอง
• ผ้าต่างชนิดดูดหมึกต่างกัน
• ไม่ได้ดูตัวอย่างจริงก่อนผลิต

วิธีป้องกันคือ ระบุรหัสสีพิมพ์ที่ใช้จริงสำหรับสีหลักขององค์กร ดูตัวอย่างในแสงธรรมชาติ และยอมรับว่าจะมีความต่างเล็กน้อยได้ สิ่งที่ควรตกลงกับร้านคือ "ต่างแค่ไหนยังรับได้" โดยอ้างอิงตัวอย่างที่ยืนยันแล้ว

ลายลอก แตก หรือซีดหลังซัก

ลายลอกหรือแตกเร็วมักมาจากขั้นตอนการผลิตหรือการเลือกเทคนิคไม่เข้ากับผ้า ส่วนลายซีดลงทีละน้อยเป็นเรื่องปกติของเสื้อที่ใส่และซักบ่อย

อาการ	สาเหตุที่พบบ่อย
ลายลอกเป็นแผ่นหลังซักไม่กี่ครั้ง	อบหรือรีดความร้อนไม่ถึง หรือกาวของฟิล์มไม่เข้ากับผ้า
ลายแตกเป็นเส้นเมื่อยืดผ้า	หมึกหนาเกินไป หรือหมึกไม่ยืดตามผ้า
สีซีดเร็วผิดปกติ	ซักน้ำร้อน ใช้น้ำยาฟอกขาว หรือรีดทับลาย
ลายซับลิเมชันจาง	ผ้ามีเส้นใยโพลีเอสเตอร์น้อยเกินไป

วิธีป้องกันคือ ถามร้านว่าเทคนิคที่เลือกเข้ากับผ้าชนิดนี้ไหม ทดลองซักตัวอย่างอย่างน้อย 1 ครั้งถ้ามีเวลา และแนบวิธีดูแลไปกับเสื้อ ความทนหลังซักขึ้นกับเทคนิค หมึก ผ้า และวิธีซัก ไม่มีร้านใดบอกจำนวนครั้งที่แน่นอนได้ทุกกรณี

ไซซ์ผิด หรือจำนวนไม่ครบ

ไซซ์ผิดส่วนใหญ่ไม่ได้เกิดที่ร้าน แต่เกิดจากการเก็บไซซ์ ตัวอย่างที่เจอบ่อยคือให้คนในกลุ่มเลือกตามไซซ์ที่ใส่ปกติ ทั้งที่แต่ละรุ่นมีขนาดต่างกัน

• ขอตารางไซซ์ของรุ่นที่ใช้จริง พร้อมรอบอกและความยาวเป็นนิ้วหรือเซนติเมตร
• ถ้ามีเสื้อตัวอย่างทุกไซซ์ ให้คนในกลุ่มลองก่อน
• ส่งรายการไซซ์ให้ร้านเป็นตาราง ไม่ใช่พิมพ์ในแชตหลายข้อความ
• สั่งเผื่อไซซ์ที่ใช้มากไว้ 2 ถึง 3 ตัว

ส่วนจำนวนขาด อาจเกิดจากเสื้อเสียระหว่างสกรีนแล้วร้านไม่แจ้ง ตกลงไว้ตั้งแต่แรกว่าถ้ามีเสื้อเสีย ร้านจะทำทดแทนภายในกี่วัน

ส่งไม่ทันวันงาน

ส่งช้ามักเกิดจากหลายเรื่องรวมกัน ได้แก่ เริ่มสั่งช้า เก็บไซซ์นาน แก้แบบหลายรอบ และคิวร้านแน่นในช่วงเทศกาล

วิธีป้องกัน

1. เริ่มคุยกับร้านอย่างน้อย 3 สัปดาห์ก่อนวันงาน
2. กำหนดคนตัดสินใจเรื่องแบบคนเดียว
3. ให้ร้านเขียนวันส่งเป็นวันที่ในใบเสนอราคา
4. ตกลงแผนสำรอง เช่น ส่งบางส่วนก่อน หรือเปลี่ยนเทคนิคเป็น DFT สำหรับเสื้อที่ขาด

ถ้าเหลือเวลาน้อยมาก งาน DTG หรือ DFT จำนวนน้อยอาจทำได้ใน 1 ถึง 2 วัน แต่มักมีค่าเร่งงาน และขึ้นกับว่ามีเสื้อในสต็อกหรือไม่

ปัญหาอื่นที่พบได้

• ลายเอียงหรือตำแหน่งไม่เท่ากัน ตรวจตอนรับของโดยวางเสื้อเรียงกัน
• ชื่อสะกดผิด มักเกิดจากรายชื่อที่ส่งเอง ตรวจตารางรายชื่อก่อนส่งทุกครั้ง
• ผ้าไม่ตรงที่คุยไว้ ป้องกันได้ด้วยการเขียนชนิดผ้าในใบเสนอราคา
• ลายเล็กหรือใหญ่กว่าที่คิด ระบุขนาดลายเป็นเซนติเมตร ไม่ใช่ "ประมาณ A4"

สัญญาณเตือนก่อนจ่ายเงิน

สัญญาณที่ควรหยุดคิดก่อนโอนเงิน

• ราคาต่ำกว่าเจ้าอื่นมาก แต่ไม่บอกเนื้อผ้า จำนวนสี หรือขนาดลาย
• ขอโอนเต็มจำนวนก่อนเห็นแบบจำลองหรือตัวอย่าง
• ชื่อบัญชีรับเงินไม่ตรงกับชื่อร้าน และอธิบายไม่ได้
• ติดต่อได้ทางแชตอย่างเดียว ไม่มีที่อยู่หรือเบอร์โทร
• ไม่มีตัวอย่างงานจริง มีแต่รูปที่ดูเหมือนภาพตัวอย่างจากที่อื่น
• รับปาก "ส่งทันแน่นอน" "สีไม่ตกตลอดอายุเสื้อ" โดยไม่ถามรายละเอียดงาน

สัญญาณเหล่านี้ไม่ได้แปลว่าร้านโกงเสมอไป แต่ถ้าเจอหลายข้อพร้อมกัน ควรขอข้อมูลเพิ่ม หรือแบ่งจ่ายตามขั้นงาน

ถ้าเจอปัญหาแล้ว ทำอย่างไร

เก็บหลักฐานก่อน แล้วแจ้งร้านเป็นข้อความทันที ร้านส่วนใหญ่แก้งานให้ถ้าปัญหาเกิดจากการผลิตและแจ้งเร็ว

1. ถ่ายรูปปัญหาชัด ๆ พร้อมป้ายไซซ์ และรูปทั้งตัว
2. นับจำนวนตัวที่มีปัญหา แยกตามไซซ์
3. เทียบกับตัวอย่างหรือแบบที่ยืนยันแล้ว
4. แจ้งร้านเป็นข้อความ พร้อมบอกสิ่งที่ต้องการ เช่น ทำใหม่ ส่วนลด หรือคืนเงินบางส่วน
5. เก็บเสื้อที่มีปัญหาไว้ อย่าเพิ่งซักหรือแจก

ถ้าตกลงกันไม่ได้ และคุณเป็นผู้บริโภค ร้องเรียนได้ที่ สคบ. ส่วนงานมูลค่าสูงที่ต้องการคำปรึกษาเฉพาะ ดูทนายความได้ที่ lawyer