มาตรฐานร้านผ้าม่าน สิ่งที่ควรตรวจสอบก่อนใช้บริการ

ร้านผ้าม่านและช่างติดตั้งไม่มีใบอนุญาตวิชาชีพเฉพาะที่ตรวจเลขได้เหมือนทนายความหรือผู้ทำบัญชี สิ่งที่ตรวจได้จริงคือตัวตนกิจการ ใบเสนอราคาแยกรายการ เงื่อนไขรับประกันรางและการติดตั้ง และผ้าที่ตรงกับตัวอย่าง

บทความนี้สรุปรายการตรวจที่ทำได้เองก่อนจ่ายมัดจำ รวมถึงเรื่องที่ร้านค้าและอาคารสาธารณะต้องดูเพิ่ม

ภาพรวมสิ่งที่ควรตรวจ

แบ่งเป็น 6 เรื่อง ส่วนใหญ่ถามได้ตั้งแต่วันที่ร้านมาวัด

เรื่อง	ดูอะไร	ถ้าไม่มีควรทำอย่างไร
ตัวตนกิจการ	ชื่อร้าน ที่อยู่ ใบเสร็จในนามร้าน	ระวังเป็นพิเศษกับงานหลักหมื่น
ใบเสนอราคา	ผ้า ขนาด แบบ อัตราผ้า ราง ค่าติดตั้ง	ขอให้เขียนก่อนจ่ายมัดจำ
รับประกัน	ราง กลไก การติดตั้ง ระยะเวลา ข้อยกเว้น	ขอให้เขียนเป็นลายลักษณ์อักษร
ตัวอย่างผ้า	ชิ้นตัวอย่างหรือรหัสผ้า	ถ่ายรูปรหัสผ้าคู่กับผ้าจริง
ผ้าหน่วงไฟ	เอกสารผลทดสอบ สำหรับอาคารที่ต้องใช้	ถามผู้ออกแบบอาคารก่อนสั่ง
ความปลอดภัยสายดึง	ตัวเก็บสาย ความยาวสาย	ขอให้ติดตัวยึดสายถ้ามีเด็กเล็ก

ตัวตนของกิจการ

ร้านที่ตรวจสอบย้อนหลังได้ คือร้านที่มีชื่อกิจการ ที่ตั้งถาวร และออกเอกสารในนามร้าน สำคัญมากสำหรับงานที่มีการรับประกันราง เพราะคุณต้องกลับไปหาร้านเดิมได้

สิ่งที่ดูได้

• ป้ายชื่อร้าน และที่อยู่ที่ตรงกับใบเสร็จ
• ถ้าเป็นบริษัทหรือห้างหุ้นส่วน ตรวจชื่อนิติบุคคลได้จากระบบของกรมพัฒนาธุรกิจการค้า
• ใบทะเบียนพาณิชย์ของร้านบุคคลธรรมดา ซึ่งจดที่เทศบาล อบต. หรือสำนักงานเขตในพื้นที่ที่ร้านตั้งอยู่ ร้านที่มีหน้าร้านโดยทั่วไปต้องจด ถ้าสงสัยเรื่องเกณฑ์ ถามเทศบาลหรือ อบต. ในพื้นที่
• ถ้าร้านจดทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่ม จะออกใบกำกับภาษีได้ ซึ่งสำคัญสำหรับร้านค้าและสำนักงาน

ช่างติดตั้งอิสระที่ไม่มีหน้าร้านก็ทำงานดีได้ แต่ควรเก็บชื่อ เบอร์โทร และหลักฐานการโอนเงินไว้ครบ

ใบเสนอราคาแยกรายการ

ใบเสนอราคาที่ดีคือเอกสารที่ใช้ตรวจงานได้ ถ้าเขียนละเอียดพอ คุณจะรู้ทันทีตอนติดตั้งว่าได้ของตรงที่ตกลงหรือไม่

รายการที่ควรมี

• ห้องและตำแหน่งหน้าต่างแต่ละบาน
• ขนาดม่านที่ติดเสร็จ กว้างคูณสูง
• แบบม่าน และชนิดผ้าหรือรหัสผ้า
• อัตราผ้าต่อความกว้างราง สำหรับม่านจีบและม่านลอน
• ชนิดราง ความยาว และจำนวนขาจับ
• ค่าติดตั้ง ค่ารื้อของเดิม ค่าเดินทาง
• ราคารวม มัดจำ กำหนดชำระ และวันที่ติดตั้ง

ถ้าร้านไม่ยอมเขียนอัตราผ้าหรือชนิดราง ให้ถามเหตุผล เพราะ 2 เรื่องนี้เป็นจุดที่ราคาถูกมักลดสเปกลงอย่างเงียบ ๆ

รับประกันราง กลไก และการติดตั้ง

การรับประกันที่มีค่าต้องเป็นลายลักษณ์อักษร และระบุทั้งสิ่งที่รับประกันกับสิ่งที่ไม่รับประกัน การรับปากด้วยวาจาว่า "มีปัญหาโทรมา" ใช้ได้เฉพาะตอนที่ร้านยังอยากดูแลคุณ

รายการที่ควรมี

• ระยะเวลารับประกันราง กลไกม่านม้วน มู่ลี่ และม่านไฟฟ้า
• ระยะเวลารับประกันงานติดตั้ง เช่น รางหลุด รางหย่อน ขาจับหลวม
• สิ่งที่ไม่รับประกัน เช่น ผ้าซีดจากแดด ความเสียหายจากการดึงแรง สัตว์เลี้ยง
• ขั้นตอนแจ้งซ่อม และระยะเวลาที่ร้านจะเข้ามาดู
• ค่าใช้จ่ายถ้าเกินระยะรับประกัน

ม่านไฟฟ้ามักมีรับประกันมอเตอร์จากผู้ผลิตแยกจากงานติดตั้งของร้าน ถามให้ชัดว่าถ้ามอเตอร์เสีย แจ้งร้านหรือแจ้งผู้ผลิต

ถ้าติดตั้งแล้วเกิดความเสียหาย

ความเสียหายระหว่างติดตั้ง เช่น เจาะโดนท่อน้ำ สายไฟ ผนังแตก หรือฝ้าร้าว ควรตกลงก่อนว่าร้านรับผิดชอบอย่างไร

หลักทั่วไปคือผู้รับจ้างต้องรับผิดชอบงานที่ชำรุดบกพร่องและความเสียหายที่เกิดจากการทำงานของตน ตามประมวลกฎหมายแพ่งและพาณิชย์ ลักษณะจ้างทำของ ระยะเวลาและเงื่อนไขในแต่ละกรณีควรปรึกษาทนายความ ดูหมวด lawyer

สิ่งที่ช่วยได้มากที่สุดคือหลักฐาน รูปผนังก่อนติดตั้ง ใบเสนอราคา และใบเสร็จ ถ้าคุยกับร้านไม่ได้ ผู้บริโภคร้องเรียนได้ที่สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) ตาม พ.ร.บ.คุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522 ผ่านสายด่วน 1166 หรือเว็บไซต์ของ สคบ.

ผ้าหน่วงไฟสำหรับอาคารสาธารณะ

อาคารสาธารณะบางประเภทมีข้อกำหนดวัสดุตกแต่งหน่วงไฟ ถ้าคุณตกแต่งร้านหรืออาคารที่คนจำนวนมากใช้ร่วมกัน ให้ถามผู้ออกแบบหรือผู้ตรวจสอบอาคารก่อนสั่งผ้า

สิ่งที่ควรรู้

• พ.ร.บ.ควบคุมอาคาร พ.ศ. 2522 มีกฎกระทรวงเรื่องความปลอดภัยด้านอัคคีภัยของอาคารบางประเภท ส่วนข้อกำหนดวัสดุตกแต่งหน่วงไฟใช้กับอาคารใดบ้าง ให้ถามผู้ออกแบบหรือผู้ตรวจสอบอาคาร
• ผ้าหน่วงไฟมีทั้งผ้าที่เส้นใยหน่วงไฟในตัว และผ้าที่ผ่านการเคลือบสาร ความทนหลังการซักอาจต่างกัน
• ขอเอกสารผลทดสอบจากร้านหรือผู้ผลิต แล้วให้ผู้ออกแบบหรือผู้ตรวจสอบอาคารยืนยันว่าเอกสารนั้นใช้กับอาคารของคุณได้

เนื้อหานี้ไม่ฟันธงว่าอาคารใดต้องใช้ผ้าชนิดใด การตัดสินเป็นหน้าที่ของผู้ออกแบบและผู้ตรวจสอบอาคาร

ความปลอดภัยของสายดึงม่านสำหรับบ้านที่มีเด็ก

สายดึงม่านม้วน มู่ลี่ และม่านปรับแสงที่ห้อยยาว อาจพันคอเด็กเล็กได้ บ้านที่มีเด็กควรเลือกระบบที่สายไม่ห้อยหรือติดตัวเก็บสายให้พ้นมือเด็ก

หลักปฏิบัติทั่วไป

• เลือกม่านแบบไม่มีสาย ระบบสปริง หรือม่านไฟฟ้า สำหรับห้องเด็ก
• ถ้ามีสาย ให้ติดตัวยึดสายบนผนังสูงพ้นมือเด็ก และปรับความยาวสายให้สั้น
• ไม่วางเตียงเด็ก เปล หรือเฟอร์นิเจอร์ที่ปีนได้ใกล้สายม่าน

ถ้าบ้านมีเด็กเล็ก ควรเลือกแบบไม่มีสายห้อยหรือมีตัวยึดสาย ถ้าร้านอ้างว่าสินค้าผ่านมาตรฐานความปลอดภัย ให้ขอดูเอกสาร

มาตรฐานผ้าและวัสดุอื่น

ค่าที่ร้านอ้าง เช่น กันแสงกี่เปอร์เซ็นต์ กัน UV กี่เปอร์เซ็นต์ หรือวอลเปเปอร์ปลอดสารบางชนิด ส่วนใหญ่เป็นข้อมูลของผู้ผลิต วิธีทดสอบของแต่ละรายต่างกัน

• ขอเอกสารข้อมูลผ้าหรือวอลเปเปอร์จากผู้ผลิตถ้ามี
• ถ้าสินค้ามี มอก. ให้ดูเครื่องหมายบนสินค้า และถามรายละเอียดจาก สมอ. ถ้าร้านอ้างมาตรฐานอื่น ให้ถามชื่อมาตรฐานและขอดูเอกสาร
• ข้อความโฆษณาที่เป็นเท็จหรือเกินจริงอยู่ในขอบเขตกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค